Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 65z5

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 65z5, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
65z5 Quy định sử dụng dịch vụ 65z5
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 65z5 thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Chính sách cookie

65z5 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trong sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo chu kỳ quy định — bạn có thể gửi yêu cầu xóa sớm qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại liên kết với MoMo hay ZaloPay — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua kênh hỗ trợ chính thức.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email chính thức của 65z5.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ Trợ Tài Khoản trong ứng dụng di động để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người dùng thường tìm hiểu khi đọc điều khoản của 65z5 — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại 65z5, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chu kỳ quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử bằng cách khớp tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký. Quy trình xác minh được thực hiện qua mục Hỗ Trợ Tài Khoản trong ứng dụng.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.