Tham khảo

Quy định pháp lý tại 65z5

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các quy định liên quan đến tài khoản của bạn trên 65z5.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng
65z5 Quy định pháp lý tại 65z5
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 65z5. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải — không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn.
Xác minh OTP Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Tài khoản để ghi nhận yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần xử lý theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về tài khoản, dữ liệu và quyền sử dụng nền tảng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng thời chịu điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản hoặc liên hệ qua live chat. Mọi khiếu nại được ghi nhận bằng văn bản và xử lý theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang cơ chế giải quyết bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.